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                竹間智能以先進認知技術創造價值 [復制鏈接]

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                近期,智能客服創始人兼CEO簡仁賢先生接受媒體專訪,就認知智能技術如何在寬泛的智能服務方面發揮巨大作用,提升客戶體驗,為企業創造價值等問題,并以竹間智能的認知解決方案為例進行了解讀。 WMa0L&C~v  
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                簡仁賢先生認為,認知智能的基礎是自然語言理解,F在許多業務都是通過語言達成。認知智能技術就是運用自然語言理解的技術,模擬大腦的思考方式,去理解人類的語音信息及文字信息里面的含義和內容,進而應用到跟服務人有關系的場景中,以更好地輔助企業完成一些工作。 BUBx}dbCM  
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                認知智能技術其實是在賦予人類一個更強的大腦,因為人記憶的知識是有限的,但是計算機的力量是無限的,算力加上知識圖譜和數據來源,就可形成一個更強的以知識為驅動的可思考的“大腦”。 C.92FiC  
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                企業不僅要重視用降本增效的方法提高客戶滿意度,更要能夠理解客戶關心的是什么,滿意或不滿意的原因是什么。認知智能技術能夠幫助企業快速洞察客戶,誰先應用認知能技術,誰就先掌握了企業增長的引擎。以認知智能技術提升客戶體驗。 #4'wF4DR@  
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                竹間曾為一家奢侈品企業提供過智能服務,幫助他們從客戶的對話錄音中拾取客戶的更多信息,比如客戶聊了哪些事情,對哪個產品更有興趣等。從語音數據中洞察分析客戶真正關心的市場,再通過客戶經理、營銷人員、線下門店的銷售人員給到客戶優秀的咨詢服務,客服務體驗得到提升,許多客戶因此成為企業的忠誠客戶。 sg $db62>  
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                竹間智能以產品為核心,以AI科技為動力。在為企業服務的過程中,竹間利用六年多來原創的自然語言理解技術、認知計算的技術和情感計算的技術幫助許多企業在激烈的國內外競爭中站穩腳跟,并根據企業反饋意見創造新產品,進而應用到主流客戶群體中。
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